Polityka zwrotu kosztów
ZWROT PRODUKTU
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny.
Produkty oferowane w Sklepie są produktami higienicznymi i są dostarczane w zapieczętowanych opakowaniach. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte, a plomba higieniczna pozostaje nienaruszona. Po otwarciu opakowania lub naruszeniu plomby higienicznej 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje ze względów higienicznych.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT
Napisz do nas na adres: kontakt@dermaticlabs.pl z numerem zamówienia i informacją, że chcesz odstąpić od umowy.
Po otrzymaniu potwierdzenia, odeślij produkt na adres ustalony w korespondencji z obsługą sklepu .
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności.
REKLAMACJA
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem — przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od daty dostarczenia.
Jak złożyć reklamację:
Napisz do nas na adres: kontakt@dermaticlabs.pl
Podaj: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli to możliwe) i czego oczekujesz (wymiana / naprawa / zwrot pieniędzy).
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
W przypadku uzasadnionej reklamacji: wymienimy produkt, naprawimy go, obniżymy cenę lub zwrócimy pełną kwotę — zgodnie z Twoim życzeniem.